Favoriser le co-développement dans un tiers-lieu culturel
Halle Tropisme — UX research & dispositifs relationnels
Mémoire de fin d’études · UX Design – Gobelins
Commanditaire réel : Halle Tropisme (Montpellier)
Mémoire encadré par François Meunier, Head of Research – Canal+
Résumé
Projet de recherche utilisateurs et conception UX autour de la collaboration entre les professionnel·le·s des Industries Culturelles et Créatives résidant à la Halle Tropisme.
L’objectif : comprendre pourquoi, dans un lieu conçu pour rassembler, les résident·e·s collaborent peu, et identifier les leviers favorisant les rencontres, la création de liens et le co-développement.
©Halle Tropisme
contexte
La Halle Tropisme accueille plus de 300 acteur·ice·s de la culture réparti·e·s entre deux bâtiments distincts (Halle / Ateliers).
Le commanditaire formulait l’hypothèse d’une solution numérique via l’évolution de son intranet interne.
objectifs
Comprendre les usages et freins à la collaboration
Identifier l’impact de l’organisation spatiale et sociale
Évaluer la pertinence d’un outil numérique seul
Concevoir des solutions favorisant durablement les rencontres
démarche ux
Recherche documentaire (tiers-lieux, coworking, lien social)
Entretiens qualitatifs avec des résident·e·s
Observation et immersion in situ (guerilla)
Atelier de co-création
Analyse des usages et formulation d’insights
Idéation, prototypage et tests utilisateurs
enseignements clés
Forte scission physique et symbolique entre groupes de résident·e·s
Manque d’outils pour s’identifier, se localiser et se rencontrer
Les collaborations naissent avant tout de rencontres humaines dans la vie réelle
👉 Un outil numérique seul ne suffit pas à créer du lien.
Problématique
Comment faciliter les rencontres entre les résident·e·s de la Halle Tropisme afin de favoriser le co-développement, alors qu’il existe une scission entre différents groupes ?
Proposition de valeur
La Halle Tropisme peut favoriser le co-développement en proposant des dispositifs complémentaires — physiques, événementiels et numériques — permettant aux résident·e·s de se rencontrer, s’identifier et créer des liens durables.
solutions conçues
Dispositifs d’identification : kit d’onboarding résident·e, tableau physique de localisation
Rencontres provoquées : événements professionnels et conviviaux favorisant l’entraide et la collaboration
→ Approche phygitale, centrée sur la médiation humaine
Résultats & impact
Hypothèses validées lors des tests utilisateurs
2 recommandations mises en œuvre par le commanditaire :
création d’un rendez-vous mensuel valorisant un·e artiste des Ateliers
réembauche d’une médiatrice / coordinatrice, rôle clé identifié par la recherche
Rôle & responsabilités
Recherche utilisateurs et analyse qualitative
Conception et animation d’ateliers de co-création
Formulation des insights et de la problématique UX
Idéation et prototypage de dispositifs phygitaux
Direction artistique des supports
Rédaction du mémoire et restitution stratégique