Halle Tropisme
Analyser les dynamiques d’un tiers-lieu pour favoriser les collaborations entre ses résidents
© Halle Tropisme
Mission de recherche utilisateurs menée au sein d’un tiers-lieu culturel, afin de comprendre les usages et d’identifier les leviers de collaboration entre résident·e·s.
Contexte
La Halle Tropisme est un tiers-lieu culturel et créatif accueillant plus de 300 professionnel·le·s des Industries Culturelles et Créatives, réparti·e·s entre deux bâtiments (Halle / Ateliers).
Malgré l’ambition du lieu de favoriser les échanges et les collaborations, celles-ci restaient limitées.
Le commanditaire envisageait initialement une solution numérique via l’évolution de l’intranet interne.
Ma mission : comprendre les usages réels du lieu et identifier les leviers permettant de favoriser les rencontres et les collaborations.
La problématique
Comment faciliter les rencontres et le co-développement entre les résident·e·s de la Halle Tropisme alors qu’il existe une scission entre différents groupes ?
Démarche
entretiens qualitatifs avec des résidents
observation des usages du lieu et des interactions
analyse de l’organisation des espaces et des modes de communication
synthèse des usages et des besoins des résident·e·s
Enseignements clés
Une scission physique et symbolique existe entre les groupes de résident·e·s.
La séparation entre les bâtiments renforce le cloisonnement entre communautés.
Les résident·e·s manquent de repères pour se situer dans l’écosystème du lieu.
Il est difficile d’identifier les activités, compétences et projets des autres structures.
Les collaborations naissent avant tout de rencontres humaines.
Les interactions informelles et les moments partagés jouent un rôle central.
👉 Un outil numérique seul ne suffit pas à créer du lien.
Recommandations
→ mettre en place des dispositifs d’identification des résident·e·s
(kit d’onboarding, tableau physique de localisation)
→ favoriser des rencontres professionnelles et conviviales pour encourager l’entraide
→ développer une approche phygitale, combinant outils et médiation humaine
→ soutenir la visibilité des compétences et projets présents dans le lieu